Service de location d’imprimante
Spécialiste Canon & Philips, service technique interne et matériel neuf ou reconditionné pour les bureaux, PME et indépendants.
Service de location d’imprimante : les six moments qui décident de la qualité de votre contrat
Un contrat de location d’imprimante dure généralement cinq ans. Pendant ces cinq ans, le service rendu par votre prestataire ne se déroule pas de manière uniforme. Il se concentre sur six moments précis, où la qualité de l’accompagnement détermine ce que vous vivrez le reste du temps.
La plupart des comparatifs ignorent cette réalité. Ils jugent un service de location d’imprimante sur des promesses, pas sur ses actes. Nous préférons l’inverse : regarder ce qui se passe à chacun de ces six moments, parce que c’est là que se joue la différence entre un contrat et un accompagnement.
[Couleur]
A3
Couleur
Imprimante multifonction
En savoir plus
-
imageFORCE C3100 – Imprimante multifonction A3 Couleur
Vitesse d’impression : de 22 à 50 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A3
Introducteur automatique d’originaux recto-verso pour 100 à 200 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Deux magasins papier de 550 feuilles
Recto-verso et montage de brochures automatique
Résolution d’impression jusqu’à 4800 x 2400 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript
Formats de scan : Tiff, Jpeg, PDF, PDF Compact, Word et Powerpoint
Impression directe depuis Smartphones et tablettes
Meuble support sur roulettes -
-
Canon imageFORCE C5100 série – Imprimante multifonction A3 Couleur
Vitesse d’impression : de 40 à 70 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A3
Introducteur automatique d’originaux recto-verso capacité de 200 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Deux magasins papier de 550 feuilles minimum.
Recto-verso et montage de brochures automatique
Résolution d’impression jusqu’à 4800 x 2400 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript
Formats de scan : Tiff, Jpeg, PDF, PDF Compact, Word et Powerpoint
Meuble support sur roulettes -
-
Canon IR ADV DX5800 série – Imprimante multifonction A3 Couleur
Vitesse d’impression : de 40 à 70 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A3
Introducteur automatique d’originaux recto-verso pour 200 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Deux magasins papier de 550 feuilles
Recto-verso et montage de brochures automatique
Résolution d’impression jusqu’à 1200 x 1200 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript
Formats de scan : Tiff, Jpeg, PDF, PDF Compact, Word et Powerpoint
Impression directe depuis Smartphones et tablettes
Meuble support sur roulettes -
-
DX39xx – Imprimante multifonction A3 Couleur
Vitesse d’impression : de 22 à 35 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A3
Introducteur automatique d’originaux recto-verso pour 100 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Deux magasins papier de 550 feuilles
Recto-verso et montage de brochures automatique
Résolution d’impression jusqu’à 1200 x 1200 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript
Formats de scan : Tiff, Jpeg, PDF, PDF Compact, Word et Powerpoint
Impression directe depuis Smartphones et tablettes
Meuble support sur roulettes -
[Noir & blanc]
A4
Noir & blanc
Imprimante simple
En savoir plus
-
Canon imageFORCE 1643P – Imprimante simple A4 Noir & blanc
Imprimante A4 simple fonction laser N&B
Vitesse d’impression :43 pages par min.
Cassette de 500 feuilles de papier*
Wi-Fi, réseau filaire*Possibilité d’ajouter plusieurs cassettes de papier pour augmenter la capacité jusqu’à 2.300 pages (voir photos)
-
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Canon i-SENSYS LBP1861P – Imprimante simple A4 Noir & blanc
Imprimante laser Noir & Blanc
Format A4
Vitesse 61 pages par minute
Recto/verso automatique
Plusieurs cassettes de papier possibles en option. -
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Canon imageFORCE 1440P – Imprimante simple A4 Noir & blanc
Imprimante laser Noir & Blanc
Format A4
Vitesse 44 pages par minute
Recto/verso automatique -
[Noir & blanc]
A4
Noir & blanc
Imprimante multifonction
En savoir plus
-
CANON imageFORCE 710 série – Imprimante multifonction A4 Noir & blanc
Machine laser A4 Noir et Blanc
Vitesse àpd 33 pages par minute
Fonction impression / copie / scan
Compatible Windows 11
1,2 ou 4 cassettes de 550 feuilles
Introducteur 1PASS
(scan recto / verso en 1 seul passage)Vitesse d’impression jusqu’à 71 ppm (A4)
Vitesse de numérisation 190 ipm (A4)Cette série existe également en série “Z” avec plusieurs sorties papier comme illustré dans les photos.
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Canon imageFORCE 1643 – Imprimante multifonction A4 Noir & blanc
Imprimante A4 multifonction laser N&B
Vitesse d’impression :43 pages par min.
Scan recto/verso en 1 seul passage
Cassette de 500 feuilles de papier
Wi-Fi, réseau filairePossibilité d’ajouter plusieurs cassettes de papier pour augmenter la capacité jusqu’à 2.300 pages (voir photos)
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-
Canon imageFORCE 1440 – Imprimante multifonction A4 Noir & blanc
Vitesse d’impression : de 40 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A4
Vitesse de scan : 80 images/minute en couleur
Introducteur automatique d’originaux recto-verso capacité de 50 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Un magasin papier de 250 feuilles minimum
Résolution d’impression jusqu’à 1200 x 1200 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript*Cassette supplémentaire possible en option
-
[Noir & blanc]
A3
Noir & blanc
Imprimante multifonction
En savoir plus
-
CANON imageFORCE série 6100 – Imprimante multifonction A3 Noir & blanc
Machine laser A3 Noir et Blanc
Vitesse àpd 55 pages par minute
Fonction impression / copie / scan
Compatible Windows 11
2 ou 4 cassettes de 550 feuilles
Introducteur 1PASS
(scan recto / verso en 1 seul passage) -
[Couleur]
A4
Couleur
Imprimante multifonction
En savoir plus
-
CANON imageFORCE C610 série – Imprimante multifonction A4 Couleur
Machine laser A4 Noir et Blanc
Vitesse àpd 33 pages par minute
Fonction impression / copie / scan
Compatible Windows 11
1,2 ou 4 cassettes de 550 feuilles
Introducteur 1PASS
(scan recto / verso en 1 seul passage)Vitesse d’impression jusqu’à 71 ppm (A4)
Vitesse de numérisation 190 ipm (A4)Cette série existe également en série “Z” avec plusieurs sorties papier comme illustré dans les photos.
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Canon IR ADV C259i – Imprimante multifonction A4 Couleur
Vitesse d’impression : de 25 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A4
Vitesse de scan : 100 images par minute
Introducteur automatique d’originaux recto-verso capacité de 100 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Un magasin papier de 550 feuilles minimum
Résolution d’impression jusqu’à 1200 x 1200 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript*Cassette supplémentaire possible en option
*Meuble de support sur roulettes en option -
-
Canon imageFORCE 1333 – Imprimante multifonction A4 Couleur
Vitesse d’impression : de 33 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A4
Introducteur automatique d’originaux recto-verso capacité de 50 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
un magasin papier de 250 feuilles
Résolution d’impression jusqu’à 1200 x 1200 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript* cassette supplémentaire de 550 feuilles en option (voir photo)
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Canon IR C1533i – Imprimante multifonction A4 Couleur
Vitesse d’impression : de 33 pages/minute en noir & blanc et en couleur
Format maximum des impressions : A4
Vitesse de scan : 150 images par minute
Introducteur automatique d’originaux recto-verso capacité de 100 feuilles
Effacement auto des pages blanches en mode recto/verso
Un magasin papier de 550 feuilles minimum*
Résolution d’impression jusqu’à 1200 x 1200 dpi
Langage d’impression : PCL et Postscript*Cassette supplémentaire possible en option
*Meuble de support sur roulettes en option -
[Couleur]
A4
Couleur
Imprimante simple
En savoir plus
-
Canon imageFORCE 1333P – Imprimante simple A4 Couleur
vitesse d’impression de 33 pages/minute en couleur et en noir & blanc
recto/verso automatique*cassette supplémentaire de papier de 550 feuilles en option
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Moment 1 : la visite préalable, première étape d’un service de location d’imprimante bien pensé
Tout commence avant la signature, lors de la visite de votre site. C’est le moment le plus déterminant du contrat à venir, et paradoxalement celui que beaucoup de prospects considèrent comme une simple formalité commerciale.
Une visite utile suppose de prendre le temps nécessaire pour observer ce qui ne se voit pas par téléphone : le volume réel imprimé sur vos machines actuelles, l’environnement dans lequel le nouveau matériel s’intégrera, vos logiciels métiers et votre infrastructure réseau, et les habitudes d’usage de vos collaborateurs. Ce sont des informations qu’aucun questionnaire en ligne ne peut collecter avec la même précision. C’est aussi à ce moment que se joue la qualité du service de location d’imprimante que vous vivrez pendant les années suivantes.
Chez Heens Bureautique, nos vendeurs se déplacent gratuitement chez les clients et prospects pour analyser la situation directement sur place. Ces rendez-vous sont sans engagement et ne donnent pas lieu à une facturation. Ils permettent de discuter en profondeur de l’utilisation réelle des machines, des pratiques de l’entreprise et de l’emplacement des appareils.
Une visite expédiée par un commercial pressé débouche presque toujours sur une machine mal dimensionnée. Pas par malhonnêteté : par manque d’information.
Moment 2 : la livraison et la mise en service, où se gagne la première confiance
Le jour de l’installation, votre activité ne doit pas s’arrêter. Une mise en service bien préparée comprend l’installation physique du matériel, la connexion au réseau, le paramétrage des fonctions principales et un accompagnement initial pour que les utilisateurs puissent prendre la machine en main sans difficulté.
Cette dernière partie est régulièrement bâclée dans beaucoup de services de location d’imprimante standardisés. C’est pourtant elle qui détermine si vos collaborateurs vont exploiter pleinement les capacités de la machine que vous louez. Un accompagnement initial soigné évite des semaines d’usage approximatif et limite les sollicitations du support pour des questions qui auraient pu être réglées dès le premier jour.
Moment 3 : les premières semaines, où se révèlent les ajustements à faire
Aucune installation n’est parfaite du premier coup. Les vraies habitudes d’usage apparaissent dans les semaines qui suivent la mise en service : un raccourci qui manque, un format de scan à modifier, une destination par défaut à changer, un bac papier à reconfigurer.
Un prestataire de service de location d’imprimante sérieux ne disparaît pas une fois la machine livrée. Il reste joignable pour ces ajustements, qui ne relèvent pas de la panne, mais qui font la différence entre une machine bien intégrée à votre quotidien et une machine que vos équipes finissent par contourner.
Moment 4 : la première panne, où se mesure la valeur d’un service de location d’imprimante
C’est le test de vérité. Une imprimante en panne un mardi matin, en pleine clôture comptable ou la veille d’un dépôt de dossier, n’a pas la même conséquence selon la réaction de votre prestataire de location d’imprimante dans l’heure qui suit.
Trois éléments concrets se vérifient à ce moment précis. D’abord, est-ce qu’on vous répond rapidement ? Ensuite, est-ce qu’on vous propose un diagnostic à distance avant de planifier un déplacement ? Une part importante des problèmes courants peut se résoudre par une simple prise en main du PC concerné. Chez Heens, ce type de diagnostic peut souvent être réalisé à distance via AnyDesk, selon des modalités annoncées clairement au client dès le départ.
Enfin, si un déplacement est nécessaire, dans quel délai ? Chez Heens, les interventions s’organisent généralement dans la journée, entre 3 et 8 heures ouvrables. Notre service technique est interne, basé dans notre atelier rue Trappé à Liège, où nous disposons d’un large stock de pièces détachées Canon.
Moment 5 : l’évolution de vos besoins, le vrai test d’un service de location d’imprimante durable
Un contrat de cinq ans traverse presque toujours des évolutions dans votre entreprise. Vous recrutez, vous ouvrez un site, vous intégrez un nouveau logiciel métier, vos volumes augmentent ou diminuent.
C’est souvent à ce moment que l’on mesure la qualité de la relation avec le prestataire : non pas parce que tout serait automatiquement inclus, mais parce que ces évolutions doivent pouvoir être prises en charge clairement, sans repartir de zéro. Ajouter un bac papier supplémentaire, configurer une nouvelle destination de scan, intégrer la machine à un nouvel outil ou ajouter une seconde machine sur un autre site sont des demandes fréquentes et tout à fait possibles. Elles ne sont toutefois pas incluses d’office dans le contrat initial et font l’objet d’une facturation à la prestation, comme prévu dans les conditions signées par le client.
C’est précisément là que la stabilité de votre interlocuteur fait une différence concrète. Quand votre dossier est suivi par les mêmes personnes dans le temps, ces ajustements prennent peu de temps. Quand vous devez réexpliquer votre installation à chaque demande, le même sujet peut prendre plusieurs semaines.
Moment 6 : l’approche de la fin de contrat, où se prépare la suite
Chez Heens Bureautique, cette étape n’est pas abordée comme une simple formalité administrative. L’objectif est de regarder si la machine en place répond encore aux besoins réels de l’entreprise. Si elle fonctionne correctement et reste adaptée, une prolongation de l’entretien peut être proposée, notamment lorsque le matériel a été acheté. Si la machine arrive en fin de cycle ou si l’organisation du client a évolué, un remplacement peut alors être envisagé avec du matériel équivalent ou mieux adapté.
Dans le cas d’une location, la fin de contrat est aussi l’occasion de refaire le point sur les usages : le volume a-t-il changé ? Le besoin de couleur est-il toujours le même ? Le scan est-il devenu plus important ? L’entreprise a-t-elle ouvert un nouveau site ou réorganisé ses bureaux ? Cette analyse permet d’éviter un renouvellement automatique qui ne correspondrait plus à la réalité du terrain.
Ce qui relie ces six moments d’un service de location d’imprimante
Ces six étapes ont un point commun : elles ne se voient pas dans une offre commerciale. Aucune ne figure en première page d’une proposition. Toutes déterminent pourtant la qualité réelle de votre service de location d’imprimante pendant cinq ans.
Une question simple permet de tester un prestataire avant de signer : demandez-lui de vous décrire concrètement ce qu’il fait à chacun de ces six moments. Sa réponse — sa précision ou son flou — vous dira immédiatement si vous avez en face de vous une organisation construite pour vendre ou une organisation construite pour accompagner.
Concrètement, voici les questions à poser à chaque prestataire pour évaluer la qualité de son service de location d’imprimante :
- Comment se déroule votre visite préalable et combien de temps y consacrez-vous ?
- Que comprend précisément votre installation et prévoyez-vous une formation des utilisateurs ?
- Quels sont vos délais d’intervention contractuels et constatés en cas de panne ?
- Comment intégrez-vous une évolution de mes besoins en cours de contrat ?
- À quel moment me contactez-vous avant la fin de mon contrat ?
C’est sur cette logique d’accompagnement que nous travaillons depuis quatre générations à Liège. Ce qui compte n’est pas ce qu’on promet le jour de la signature, mais ce qu’on fait pendant les années qui suivent.
Vous évaluez plusieurs prestataires pour la location d’une imprimante professionnelle ? Nos vendeurs se déplacent gratuitement en région liégeoise et plus largement en Wallonie pour analyser vos besoins réels et vous présenter une approche complète, étape par étape.
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